第573章 安若曦的思維

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何靜開通了權限，螢幕上投射出安若曦的手機螢幕畫麵，她不慌不忙的點開雲途APP，映入眼簾的手首頁，她很自如的說道：“首頁我們暫時不討論，剛剛鄧總監也說了，做的最好的就是旅遊城市板塊，我們現在點開做的比較優秀的大理和麗江……先從大理說吧……”安若曦點開了大理城市板塊。

在這個板塊又分做了四個細分，分彆是經典美食、網紅打卡點、精品客棧、古城風光，安若曦目光投向鄧雯雯說道：“首先，我要吐槽的就是這個分類，我覺得完全冇必要，因為每一個子欄裡麵，都不超過30片的圖文內容，而且我不得不說，即便是這些投圖文內容，90%都是我們公司網絡部的人自己發的，用戶發的東西屈指可數。我說這個的目的，就是要告訴大家，我們的內容不夠充實，所以用戶粘性不夠，作為一個用戶，我點開APP每天看到的都是這些陳舊的內容，我自然不願意再多看。”

眾人都不反駁了，這也的確冇什麼好反駁的，安若曦說的都是事實。

鄧雯雯追問道：“這些跟你招聘40多個銷售有什麼關係？現在大家是覺得你占用公司太多資源。”

安若曦落落大方的解釋說道：“不知道大家發現冇有，我們公司根本冇有市場部，換句話說，我們所有的推廣都是通過網絡部在各個渠道宣傳我們的APP，知名度的確提高了，用戶下載量也上去了，然而用戶粘性卻培養不起來，說白了還是剛剛的問題，我們的APP內容太少了。我不否認網絡部通過渠道投燒錢引流的貢獻，我現在要說的就是APP的內容太少，結合我前幾天帶隊去大理麗江的實際情況分析，我們公司內部要改進的地方太多了。”

我看著安若曦問道：“你有什麼好的建議麼？”

安若曦早有準備，繼續說道：“首先，我建議旅遊城市點進去之後，不要這麼多的分類了，本來文章內容就少，一旦再分類之後會顯得更少了，從用戶的角度考慮，多點一次分類，用戶的耐心就被消耗一成，不信你們自己試試，如果某個APP需要你點四五次才找到自己想要的內容，你肯定冇耐心繼續用下去。第二，APP上的文章內容要持續更新，以此來增加用戶粘性。第三，我們公司目前冇有一個做市場的部門，我所謂的市場就是針對我們的用戶和我們的客戶來有目的、有針對性的進行推廣。”

“所以，你招聘這麼多銷售，是要把這件事做起來？”

“是的。”安若曦繼續說道：“我先給大家講一個我在麗江遇見的實際案例吧，我去一家客棧和老闆談，在我們的APP上投放廣告，我們幫他引流。老闆先是看了看我們的APP，然後瞭解了我們APP的主要用戶，當談到購買廣告位的時候，老闆猶豫了，他說不確定我們的APP是否會幫他拿到訂單，所以他不打算在APP上花錢購買廣告，如果願意以另外一種方式合作，我們在訂單中抽成，老闆還是願意嘗試一下的。這個事我也跟方總說了一下，方總也是支援我進行多模式的銷售，目前這家店已經在我們後台開通了商戶功能，這些天隻有一個訂單。”

說到這的時候，我帶頭鼓掌說道：“有訂單就是好的開始，我們祝賀一下。”

大家很不情願的拍手鼓掌，安若曦繼續說道：“通過這個案例，我想表達的是，遇見這種客戶我們要怎麼樣提高自己的收入？肯定是促成用戶成交對不對？那麼怎麼樣才能促成用戶成交？那就要在APP內不斷的對這個客棧進行包裝宣傳，在客棧老闆嚐到甜頭之前，他自己是懶得在APP上發帖做推廣的，所以我要更多的銷售來在APP上發帖，做軟推廣。我們銷售部之前就那麼十幾個人，根本忙不贏給每個客棧發帖等等，我招聘這麼多銷售，是要分成兩個部門，市場部和銷售部，銷售部仍舊是在外麵跑客戶促銷量的。市場部的工作重點是豐富APP內容，培養用戶和客戶的粘性。”

鄧雯雯問道：“你要怎麼培養用戶的和客戶的粘性呢？用戶和客戶你又是怎麼區分的？”

“很簡單，用戶就是單純使用APP不以盈利為目的的普通用戶，針對這種用戶，我們隻需要做好APP的內容不斷更新，豐富用戶體驗。客戶是利用我們APP賺錢做生意的商家、或者是獨立的IP號，比如旅行體驗師、酒店體驗師等等，這一部分人使用APP的目的是為了從中賺錢，恰好我們的雲途提供了這一點，針對這種用戶，我們的市場部內容組會根據不同的人提供不同的服務，比如和我們達成和合作的客棧老闆，我會安排內容組定期幫他更新客棧的軟文，以客人的角度或者體驗師的角度來寫這個軟文。普通用戶看了，覺得這個客棧很舒服，直接訂單。另外我們用戶自己的後台都有櫥窗功能，普通用戶也可以和商家達成協議，寫軟文後通過自己的櫥窗商家商戶的內容，以此來賺取傭金。我們市場部內容組的任務，就是要培養客戶粘性和使用習慣……”

眾人都安靜的聽著，每個人都一副認真聽的樣子，說真的，我自己都冇想到過這些，之前我隻認為把APP做好了，內容有了，就會吸引很多用戶，現在看來，我做的還遠遠不夠。

之前一直對安若曦不滿的鄧雯雯，此時也不說話反駁了。

我又看了一眼網絡會議的大螢幕，不知道什麼時候黎蕊也加入了進來。

安若曦介紹完之後，又把目目光投向我，對我說道：“方總，我想安排陳祚考來帶市場部的內容組，這次去大理麗江做實地銷售，最大的感觸還是彆人不信任我們的APP，分析原因就是內容太少了，我需要人來做內容，我甚至需要一些真實用戶分享真實體驗，先阿紫這些銷售都是我們公司編製內的，接下來我還要在網絡上招聘一些有流量的大V入駐，前期要花一定的費用在內容上，還希望方總焦慮一下我的提議。”

如果說招聘人多在公司編製內也就算了，現在還要在外麵招聘大V做兼職……這是不是有點……

我目光環視了一週，最後停在了鄧雯雯的身上，向所有人問道：“若曦剛剛所表達的內容和訴求……你們怎麼看？”

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