第507章 我怎麼通過考覈的？滿分通過的呀！

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劉能看一眼辦公室的門，壓低聲音，有些急躁的罵道。

“你知道人家是至尊VIP，還讓人家在門口等？”

“你應該直接帶到總統套房，我一路小跑去道歉表現足夠的誠意。”

“你把人家放門口？”

他指著喬樂樂，聲音越發冷厲。

“你到底是怎麼通過培訓考覈的？”

喬樂樂如實回答。

“我滿分通過的。”

劉能：“……”

他歎一口氣，深深看喬樂樂一眼。

“看來培訓的要求要再往上提高一些了。”

喬樂樂臉色尷尬。

她看懂了那一眼，她應該是被開除了。

可是秦尋本來就不願意來，怎麼可能聽她的話，去總統套房乾坐著。

萬一他偷偷跑出去了怎麼辦？

劉能整理一下衣領，髮型，認真說道。

“正好，我可以現場為你演示一次客訴處理。”

“你看好了，我隻教一遍。”

喬樂樂聽見這話，覺得有些似曾相識，仔細一想。

記起來這是秦尋說過的話。

看來，劉能經理也經常刷秦尋的視頻，說不定也是他的粉絲呢！

劉能臉色漸漸嚴肅，走出辦公桌，一邊用低沉的嗓音說道。

“昆蟲咬傷的客訴處理。”

“第一，道歉，真誠的道歉。”

“第二，傷勢較重的直接送醫，較輕的直接去辦公室藥箱拿藥。”

“第三，免單。”

“第四，如果客人還不滿意，再進行賠償洽談。”

“整個過程要表現出對客人的尊重。”

“但是也不能太過卑微，墮了菲頓滑雪場的名頭。”

“要不卑不亢，畢竟，有些人就是喜歡捏軟柿子。”

“你越軟弱，他越貪心。”

他停下腳步，轉頭看向喬樂樂。

“就像《西虹市首富》裡的王多魚那樣，有些人就是喜歡咱們桀驁不馴的樣子。”

喬樂樂點點頭。

新人入職培訓有這道題目，她取得了滿分的成績。

但理論畢竟是理論。

真要實踐還是有些難度的，特彆是當客人身份特殊的時候。

桀驁不馴？

有點難！

喬樂樂虛心點頭，說道。

“我功力太淺，麵對尊貴的客人還是有些緊張。”

“做不到劉經理這樣不卑不亢，甚至是桀驁不馴。”

劉能笑了一聲。

“那你等下瞧好了！”

“我讓你看看什麼叫泰山崩於前而麵不改色。”

說完，他快步走向辦公室的門，不敢讓至尊VIP客人等得太久。

走向門口的過程中，他隨口問一句，道。

“你的客訴處理流程進行到哪一步了？”

喬樂樂：“第一步，道歉。”

劉能：“？？？”

他立即停下腳步，有些驚訝。

客訴處理流程，一般解決了一步纔會進行下一步。

菲頓滑雪場招人要求其實挺嚴格的，招的人工作態度都還可以。

一般都能夠做到第一步道歉，第二步拿藥。

通常會卡在第三步—免單。

喬樂樂是一個兼職，隻有幾百塊的免單額，卡在第三步也正常。

可是……才第一步就卡住了嗎？

劉能看著辦公室緊閉的房門，壓低聲音問道。

“這客人這麼難纏嗎？”

喬樂樂搖搖頭。

“冇有！”

“我道歉了，然後他就原諒了我們，不要我們任何賠償。”

停頓一下，立即糾正。

“要了我們30塊錢賠償。”

劉能：“？？？”

“30？”

“冇有萬？”

喬樂樂點點頭。

“30塊！”

劉能睜大眼睛，看著喬樂樂臉上露出了震驚的神色。

“對方都接受你的道歉和賠償了，你為什麼還要把他帶過來？”

喬樂樂認真解釋道。

“雖然對方原諒了我們。”

“但是我不放心。”

“我擔心他萬一身體真的出點毛病，菲頓滑雪場的名譽會受到損失，所以就……”

“逼著他過來這裡洽談合理的賠償。”

劉能聽見這些話，隻覺得頭有些暈。

對方原諒了。

你不放心？

逼過來的？

洽談合理賠償？

劉能看著喬樂樂，壓低聲音，咬牙切齒。

“你是猴子派過來的逗比嗎？”

“人家客人都不計較，你非要拉過來？”

“你有病是不是？”

“你是不是有病？”

喬樂樂聽見這話，又覺得熟悉。

哦，是了。

剛纔聽見秦尋也這麼說過自己。

劉能看著一言不發的喬樂樂，更氣了，壓低聲音說道。

“你等下去結算工資，自己走人吧！”

“我們這裡廟小，供不起你這尊大佛。”

喬樂樂點點頭。

她並不意外，早就做好了準備。

不過，沒關係。

還可以去彆的餐廳當服務員，也有20塊一個小時。

大不了整容的錢，晚一年再攢夠唄！

劉能冇再理會喬樂樂，快步走向辦公室門。

雖然喬樂樂很蠢，但是他現在也感到一陣輕鬆。

客人是被喬樂樂這個大傻叉逼過來的。

對方很好說話。

等下隻要誠懇的道歉，免個單，再送幾張自助餐券。

就應該能搞定！

客人剛纔說賠30塊，明顯就是大方善良的人，也許免單都不用。

劉能臉上露出職業微笑，快速打開門。

隻見門外站著一個男人，好幾個女人。

其中有好幾個人戴著口罩墨鏡。

他不禁一怔。

這些到底是什麼人呀？

神神秘秘的！

劉能把門推到最大，笑容滿臉。

“尊貴的客人，真是對不起，讓您們久等了。”

“本來是應該我登門道歉的。”

“新來的兼職不懂事，竟然讓您們辛苦走這一趟。”

“裡麵請，裡麵請！”

秦尋冇有扭捏，大大方方走進去，對著喬樂樂點了點頭。

喬樂樂笑了一下，笑容有些苦澀。

秦尋立即猜到。

這個努力攢錢整容的女孩，應該是被罰款，或者開除了。

其餘人陸陸續續走進來。

劉能想要招呼一行人坐在沙發上，順便把茶泡好。

可是看見秦尋，葉嵐，毛千亦，宋映臉上的口罩墨鏡，覺得怪怪的，遲疑一下。

他臉上堆起笑容，非常小心的問道。

“請問您們方便把口罩墨鏡摘一下嗎？”

秦尋點點頭，摘下墨鏡，口罩。

劉能：“……”

他認出了秦尋，臉色變得煞白。

“那個……那個……”

“咳！”

“是秦先生您被蜱蟲咬了胸口？”

秦尋點點頭。

劉能隻覺得兩眼一黑，天旋地轉，雙腿的力氣彷彿被立刻抽空。

他雙腿一軟，順勢往地上倒去。

突然！

一雙有力的手扶住了他。

喬樂樂的聲音在他耳邊小聲的響起。

“劉經理，您不是說要……泰山崩於前而麵不改色嗎？”

劉能轉頭看著喬樂樂一臉真誠的臉，微微張大嘴巴。

臥槽？ -